COLOMBIA, 13 de noviembre de 2026. La Defensoría del Pueblo, a través de su Regional Caldas, informó que mantiene activos sus servicios de orientación y atención a los habitantes afectados por el terremoto registrado el pasado 10 de agosto en este departamento. La entidad facilita a la ciudadanía diversos canales para asegurar que puedan acceder a asesorías y acompañamiento para enfrentar la emergencia.
Con la emergencia sísmica vigente, la Defensoría dispuso una sede alterna en Manizales, ubicada en la Calle 49 #26-46, en la Casa de Mujeres Empoderadas, diagonal al parque Faneón, para la atención presencial. Además, los ciudadanos pueden comunicarse por vía telefónica y correo electrónico. En particular, la línea regional habilitada es el 310 853 9427, el correo electrónico caldas@defensoria.gov.co y la línea nacional 01-8000-914-814 está disponible para atender inquietudes desde cualquier lugar del país. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Canales alternativos para la atención ciudadana
La Defensoría recordó que el Registro Único de Peticiones (RUP), un formulario digital para radicar peticiones, quejas y denuncias, se encuentra temporalmente fuera de servicio debido a la contingencia. Por ello, tiliza como alternativa la atención en puntos presenciales y por correo electrónico, con el fin de garantizar la continuidad en la protección de derechos y acceso a la justicia.
La Red Regional cuenta con correo electrónico y teléfonos disponibles mientras el RUP sea restablecido, y ofrece un directorio completo de dependencias para facilitar el contacto y respuesta a las necesidades de los afectados. Así mismo, en la página web oficial de la Defensoría se encuentra información detallada sobre los planes de atención y acciones desplegadas ante el terremoto.
Esta iniciativa de acompañamiento busca brindar garantías y apoyo a las personas afectadas, procurando que sus derechos sean respetados durante la emergencia y el proceso de recuperación. La entidad enfatiza la importancia de la atención oportuna y el acceso a recursos para mitigar los impactos sociales y económicos generados por el sismo en Caldas.
Redacción BusinessCol
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