COLOMBIA, 15 de julio de 2026. El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) publicó un proyecto de resolución que propone actualizar las condiciones para la prestación de los servicios postales de pago en Colombia. Esta iniciativa busca fortalecer la seguridad, confiabilidad y eficiencia en la operación de estos servicios fundamentales para la ciudadanía y el sector financiero.
El proyecto contempla la revisión y actualización de los requisitos patrimoniales, operativos, tecnológicos y de seguridad que deben cumplir los operadores postales de pago. Así, el MinTIC pretende adecuar el marco normativo vigente, establecido inicialmente en la Resolución 3680 de 2013, a las nuevas dinámicas del mercado y a los avances tecnológicos actuales.
Entre las modificaciones más relevantes se encuentran la incorporación de mecanismos digitales como los códigos QR para facilitar el acceso de los usuarios a información clara sobre las condiciones de prestación del servicio, tarifas y demás datos obligatorios. De igual forma, se actualizan los criterios de videovigilancia en los puntos de atención, reforzando la seguridad en dichos lugares y se fortalecen los controles sobre los colaboradores y proveedores involucrados en la cadena operativa.
La resolución también introduce nuevas herramientas de autenticación e identificación de usuarios, orientadas a proteger la información personal y financiera de los clientes que utilizan los servicios postales de pago, contribuyendo así a la mitigación de riesgos operativos y tecnológicos.
El MinTIC considera que estas medidas facilitarán una prestación del servicio más segura y confiable, adaptada a los retos de la digitalización y con mayor control sobre las operaciones que involucren terceros en el proceso.
La entidad abrió un período de consulta pública para recibir comentarios, observaciones y sugerencias de la ciudadanía y de los interesados, que estará vigente desde el 14 hasta el 29 de julio de 2026. Las aportaciones pueden ser enviadas al correo electrónico proyectos.normativos.dicom@mintic.gov.co.
A través de esta consulta, el Ministerio busca contar con insumos que permitan mejorar el proyecto antes de su adopción definitiva, garantizando la participación ciudadana y la transparencia en la construcción de las políticas públicas relacionadas con los servicios postales de pago.
El documento con el proyecto de resolución, junto con la memoria justificativa y otros anexos, está disponible para consulta pública en el portal oficial del MinTIC.
Con esta actualización regulatoria, el Ministerio avanza en la modernización del sector postal de pagos, integral para la inclusión financiera y la cobertura de servicios en regiones donde otras alternativas financieras son limitadas.
Redacción ColombiaPrensa
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